一流的服务在这里——记绍兴分中心推广工程师

   春意在不经意间洒遍了每一个角落，到处洋溢着生机、活力。在这春意盎然的时节里，我有幸随我们的工程师一道去为客户解决问题，亲眼目睹制版操作流程，领略到他们对客户积极的服务态度及对问题孜孜不倦的探究精神。

   已经是下午 3 点多了，滨海工业区一个新客户突然来电称在制网中出现了一些问题。顾工不顾一天的劳累，毅然决定立刻到厂家查看。我怀着好奇的心情也跟上了车子。汽车在路上飞驰，但不平的路面却把我们颠簸得历害。大约行了二十多公里的路程，终于来到目的地，在与对方厂家的工程师作了简短的交谈，询问了些情况后，顾工要求到制网车间看一下。在林工的陪同下我们一行来到三楼制网车间。制版师傅立刻拿出网版给我们看，顾工仔细的察看网版，细小的砂眼如针尖般大小，放在日光灯下仔细看，砂眼一点点在深蓝色的胶层上显得格外惹眼。顾工戴上眼镜看的分外仔细。并不时的询问着上胶次数、胶调的厚薄、网版是否经过处理、光敏剂是否过滤等等。在经过这些问题的核实，顾工便征求制版工的意见，是否可以再作一次网版看一下，他们很爽快的答应了。在经过对两张网的不同上胶次数的试验后，但问题依然存在，顾工斩钉截铁地说：“这个问题今天一定会解决，我们先回去，做一下对比分析后马上就回来处理，你们尽管放心。”这个时候已经将近晚上六点钟了。

   回到办事处，顾工一直在凝眉思索，回忆在制网中的每一个细节。刚好从兰溪、金华出差回来的宗老师来了，他们俩又讨论开来。晚饭也只匆匆的吃了几口，就回到了工作岗位。夜，渐渐笼罩了城市里的一切，橘黄的路灯向远方延伸。他们已分不清黑夜和白昼，忘记了休息的时间。宗老师在去的路上就开始电话询问制网负责人种种事项，顾工还幽默的说：“我们这才叫挥师滨海，决胜未来。”美丽的夜景留在身后，我们的心中只有一个念头，尽快到达目的地，尽早解决问题。这一次考虑的更加周全，包括刀的压力，丝网的性能。两位工程师亲自调胶，上胶，决不漏掉一个环节。直到时针指向九点钟，问题终于被解决，大家方才露出会心的微笑。

   走出制网车间，才感觉到郊外的风是那么大，尽管已是春天，但风里还是带着凉气，但我却不觉得冷，因为有一股热血在我心中沸腾，这是多么可贵的敬业精神啊！回到寝室，久久不能入睡，涌动在胸膛中的热血促使我记下此事，与中大的每一位员工分享。

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