依靠培训和服务提升业绩
——记上海分中心“服务无限”新榜样

   上海分中心充分利用公司资源优势对客户进行技术培训工作，收效甚佳。上海威德纺织品有限公司作为一家新厂，在去年 10 月拟进行圆网制版，但员工对制网操作以前没接触过，可以说对此是一无所知。上海分中心秦主任得知此情况后主动要求给其提供技术援助，在得到对方认可后，秦晓斌、张夫林二人稍稍处理了一下手头事务，就立即赶至威德印花厂，充分了解情况，给车间人员进行详细演示说明。朱建华（大）老师、付工随后也赶至现场，向其提供了详细的书面操作说明书。在给车间人员进行一周的技术培训过程中，我们工程师带领客户员工从理论到实际再到独立操作及至完成制网作了全面讲解。张夫林连续蹲点服务一周，亲身辅导车间人员制网，任劳任怨。适逢该厂有美商参观访问制网车间，张夫林及其车间人员拿出刚制好的圆网向美商展示，美商连连竖起大拇指，说“ OK ， OK ， VERY GOOG ！”

    张夫林总结说，价格不是竞争的利器，我们要依靠服务占领市场的制高点。上海新亿印花有限公司做 25 目圆网一直做不好，车间人员以前也没接触过，我们上海分中心从胶的选型、配制、胶的粘度、上胶速度等等都为客户提供个性化服务，及时解决出现的问题。嘉兴丽鑫特种织物整理有限公司做 17 目圆网时也遇到类似的情况。我们的真诚服务都得到了客户一致的认可。这类事例不胜枚举，体现了我们中大公司“服务无限”的宗旨，依靠服务占领市场制高点，不是停留在较低层次的价格竞争，而是依靠培训与服务，提升业绩。

    通讯员 王萍

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